En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), Xemxix informa a los usuarios del sitio web xemxix.pro sobre el tratamiento de sus datos personales.
1. Introducción e información de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales es Xemxix, con domicilio en Calle de Alcalá, 58, 1º B, 28014 Madrid, Spain, teléfono +34 917 48 92 15 y correo electrónico de contacto [email protected].
Xemxix es un Estudio-de-Grabacion-de-Audio, por lo que trata datos personales relacionados con la gestión de consultas, reservas, contratación de servicios de grabación, producción y postproducción de audio, facturación, atención al cliente y comunicaciones comerciales, cuando proceda.
La presente política de privacidad describe qué datos recopilamos, con qué finalidad los tratamos, cuál es la base jurídica aplicable, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son los derechos que asisten a los interesados.
2. Recogida y tratamiento de datos
Xemxix puede recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, razón social, DNI/NIE/CIF, firma, imagen o voz cuando sea necesario para la prestación del servicio.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
- Datos de facturación y pago: datos necesarios para la emisión de facturas, gestión contable y cobros.
- Datos profesionales y de proyecto: información vinculada a la actividad musical, audiovisual o creativa del cliente, como preferencias de grabación, horarios, necesidades técnicas o materiales aportados.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies u otra información técnica obtenida al usar el sitio web, conforme a la política de cookies aplicable.
- Datos de comunicaciones: contenido de correos electrónicos, formularios, llamadas o mensajes intercambiados con Xemxix.
Los datos pueden ser facilitados directamente por el interesado, por representantes autorizados, o recabados durante la relación contractual o precontractual.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Xemxix trata los datos personales con las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y presupuestos.
- Formalizar y ejecutar contratos de prestación de servicios de estudio de grabación, producción y servicios afines.
- Coordinar reservas, sesiones, entregas, revisiones y comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.
- Emitir facturas, gestionar cobros, pagos y obligaciones fiscales, contables y administrativas.
- Atender incidencias, reclamaciones y soporte al cliente.
- Enviar comunicaciones informativas o comerciales, cuando exista base jurídica para ello y, en su caso, consentimiento del interesado.
- Cumplir obligaciones legales aplicables a Xemxix.
- Garantizar la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, abusos o accesos no autorizados.
- Mejorar la experiencia de usuario y analizar el uso del sitio web, en la medida permitida por la normativa aplicable.
4. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de Xemxix se basa, según el caso, en las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar reservas, prestar servicios o atender solicitudes vinculadas a la contratación.
- Cumplimiento de obligaciones legales, como obligaciones fiscales, contables, mercantiles o de conservación de documentación.
- Consentimiento del interesado, por ejemplo, para determinadas comunicaciones comerciales, uso de cookies no necesarias o tratamientos específicos que lo requieran.
- Interés legítimo de Xemxix, por ejemplo, para mantener la seguridad del sitio web, prevenir fraudes o mejorar los servicios, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
Xemxix no vende ni alquila datos personales. No obstante, los datos podrán ser comunicados a terceros en los siguientes supuestos:
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
- Entidades financieras y proveedores de pago, cuando sea necesario para gestionar cobros y pagos.
- Asesorías, gestorías y profesionales externos, para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables, legales o administrativas.
- Proveedores tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, sistemas de gestión, herramientas de análisis o servicios de soporte técnico, actuando como encargados del tratamiento bajo contrato.
- Otros terceros necesarios para la correcta prestación de los servicios solicitados por el interesado.
Xemxix selecciona proveedores que ofrecen garantías adecuadas de conformidad con la normativa aplicable y suscribe los correspondientes contratos de encargo de tratamiento cuando proceda.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, Xemxix tratará los datos personales dentro del Espacio Económico Europeo. Si, por razones técnicas o de prestación de servicios, fuera necesario realizar transferencias internacionales de datos a terceros países, Xemxix adoptará las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas complementarias cuando resulten necesarias.
En caso de que se utilicen servicios de terceros ubicados fuera del EEE, se informará al interesado cuando la normativa lo exija.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles. En particular:
- Los datos relativos a consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y por el periodo adicional necesario para gestionar posibles responsabilidades.
- Los datos contractuales y de facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa mercantil, fiscal y contable.
- Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que este sea retirado o hasta que dejen de ser necesarios para la finalidad autorizada.
- Los datos de navegación se conservarán según lo establecido en la política de cookies y durante los plazos técnicos o legales aplicables.
Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán bloqueados y, posteriormente, suprimidos conforme a la normativa vigente.
8. Derechos de las personas usuarias
El interesado puede ejercer en cualquier momento sus derechos de protección de datos, de acuerdo con la normativa vigente. En particular, tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales trata Xemxix y obtener información sobre su tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible y proceda.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo.
Para ejercer estos derechos, el interesado podrá enviar una solicitud al correo electrónico [email protected] o a la dirección postal Calle de Alcalá, 58, 1º B, 28014 Madrid, Spain, indicando claramente el derecho que desea ejercer y aportando, cuando sea necesario, copia de un documento acreditativo de su identidad.
Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del interesado, este podrá retirarlo en cualquier momento enviando una comunicación a [email protected] o mediante el mecanismo habilitado, en su caso, para tal fin. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
La retirada del consentimiento no impedirá la prestación de los servicios cuando el tratamiento sea necesario para la ejecución del contrato o para el cumplimiento de obligaciones legales.
10. Derecho a reclamar
Si el interesado considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos o que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Sin perjuicio de ello, Xemxix recomienda que, con carácter previo, el interesado se ponga en contacto con la empresa a través de [email protected] para intentar resolver cualquier incidencia de forma rápida y amistosa.
11. Seguridad de los datos
Xemxix aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza de los datos y los riesgos asociados al tratamiento.
Entre otras, pueden incluirse medidas de control de acceso, cifrado cuando sea aplicable, copias de seguridad, políticas de contraseñas, restricciones de permisos, monitorización de sistemas y procedimientos internos para la gestión de incidentes de seguridad.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ninguna transmisión por Internet ni sistema de almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que Xemxix no puede garantizar seguridad absoluta.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con la presente política de privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de derechos, puede contactar con Xemxix a través de los siguientes medios:
- Responsable: Xemxix
- Dirección: Calle de Alcalá, 58, 1º B, 28014 Madrid, Spain
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: xemxix.pro
13. Cambios en la política de privacidad
Xemxix se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, técnicas o derivadas de cambios en los servicios prestados.
Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo Xemxix protege sus datos personales.